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创新服务技术 富德生命人寿简化理赔流程
  • 2018年04月16日 17:02
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:新贺
  •   中新网河南新闻4月16日电  近年来,在保费飞速增长的同时,富德生命人寿在服务上也不断创新,先后推出“理赔直通车”、“移动理赔”等创新技术,简化客户理赔流程。

      据了解,富德生命人寿新近推出的“移动理赔”涵盖自助理赔、理赔直通车服务两大类内容。自助理赔包含手机端及PC端服务平台,客户可通过关注富德生命人寿微信号或者登录富德生命人寿官方网站理赔服务模块,按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。理赔直通车则为公司理赔人员接到客户报案之后,对于满足现场赔付条件的案件,为客户提供一个上门、“零距离”现场实时赔付的服务。

      同时,富德生命人寿新推出的移动理赔功能更强大,不仅仅是在受理完整的理赔资料后进行理赔操作,对于责任明晰的案件,理赔人员或者精英代理人还可以为客户提供一出险(一入院)就提前给付部分理赔款的服务,减轻客户医药费负担,更加体现了富德生命人寿服务的人性化。

      富德生命人寿表示,该公司通过充分整合、利用公司移动展业项目下的技术及资源优势,采用移动智能终端设备(移动平板、手机),建立独具生命特色的移动理赔平台,实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务,建立了电子化的快速理赔通道。同时,理赔服务的创新也在不断提升客户的满意度,提升公司品牌美誉度。(蔡宏伟 雷凯)

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