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热情专业为客户 富德生命人寿重疾理赔50万
  • 2018年03月09日 10:57
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:新贺
  •   中新网河南新闻3月9日电  近日,客户马女士将“高效理赔情系客户优质服务值得信赖”的锦旗送到富德生命人寿,对公司专业高效的理赔服务表示感谢。

      马女士是一名财务工作人员,具有较强的风险意识,为了给自己和家人提供足额保障,经朋友介绍,马女士先后于2012年6月和2013年10月,为自己投保了两份《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》(合计保额100万元),附加《富德生命附加福相随重大疾病保险》(合计保额50万元)。2017年11月,马女士在医院体检时发现右肺结节,在医生建议下入院,随后被不幸确诊为肺部恶性肿瘤。

      2018年1月,客户拨打富德生命人寿客服热线95535报案,此时已临近春节。为了让客户在节前能够顺利拿到理赔款,富德生命人寿理赔人员迅速启动理赔程序,第一时间展开理赔调查工作,核实案件信息。由于马女士案件情况特殊,涉及赔额较大,工作人员主动向公司反馈,积极沟通。当千家万户已陆续准备迎接新春佳节之时,富德生命的理赔人员仍在为案件一路奔波,调取案件真。最终,在除夕前一天,将500000元理赔款打入马女士账户,距离马女士正式递交理赔申请仅4天时间,高效兑现了理赔承诺。

      当今的社会环境下,保险已经成为了个人和家庭的必需品,更是一笔未来的保障金。收到50万理赔款后,马女士多次与公司联系表达感激之情,客户表示“非常感谢你们富德生命人寿细致贴心的服务,理赔也很快,通过这件事,我们全家都计划为自己增加保险保障。”

      服务铸就品牌。未来,富德生命人寿也将始终致力于为客户提供更贴心、更便捷的服务,传递责任,保障未来。(蔡宏伟 李夙)

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